Définir ce que le pilote doit prouver
Avant l’installation, choisissez quelques indicateurs et une période. Sans critères de décision, il est facile d’interpréter quelques journées positives comme une validation complète.
- clients par jour
- pages par commande
- taux de paiement
- heures de pointe
- incidents
- consommation de papier
- réutilisation du service
Rendre le premier usage évident
Le QR Code, les instructions, le prix et la sortie papier doivent être compris en quelques secondes. Une démonstration courte au lancement peut réduire fortement les hésitations.
Documenter les incidents
Un pilote ne sert pas uniquement à mesurer les ventes. Il doit révéler les difficultés de parcours client, de disponibilité du service, de consommables et de réassort avant un déploiement plus large.

