Commencer par le besoin, pas par le nombre de passants
Un lieu très fréquenté n’est intéressant que si une part suffisante des personnes présentes a besoin du service. Pour l’impression, un campus, un centre de formation, une administration ou une résidence étudiante peut être plus pertinent qu’une rue plus passante mais sans besoin documentaire.
- qui imprime ici aujourd’hui ?
- pour quel document ?
- à quelle heure ?
- combien de pages ?
- quelle alternative utilise la personne actuellement ?
Observer plusieurs créneaux
Une visite unique donne une image incomplète. L’idéal est d’observer le matin, à midi, en fin de journée et pendant une période de forte activité académique ou administrative.
- flux de personnes
- files chez les imprimeurs voisins
- temps d’attente
- prix affichés
- disponibilité du réseau et de l’électricité
Tester avant de dupliquer
Une première borne permet de mesurer les commandes réelles, les pages, les horaires, les incidents et le réassort. Ces données sont plus utiles qu’une projection théorique pour décider d’un deuxième emplacement.

