Coût du personnel vs coût de disponibilité
Un parcours autonome peut réduire certaines tâches répétitives, mais une panne peut bloquer toute la capacité. Le coût de maintenance et le temps de remise en service doivent donc entrer dans le modèle.
Standardisation et duplication
Une fois le pilote validé, un système standardisé peut être plus facile à reproduire. Avant la validation, cette même standardisation peut simplement multiplier un mauvais emplacement.
Expérience client
L’autonomie fonctionne lorsque le parcours est évident. Si l’utilisateur doit demander de l’aide à chaque étape, le système n’est pas réellement automatisé.

